En un entorno empresarial donde la automatización mediante inteligencia artificial genera tanto entusiasmo como incertidumbre laboral, la visión de los líderes que implementan estas tecnologías resulta crucial. Ana Gobernado, directiva de IBM Consulting, ofrece una perspectiva matizada y alejada del catastrofismo: la IA no es un sustituto, sino un potente multiplicador de las capacidades humanas. Esta afirmación, realizada en una entrevista con Cinco Días, sintetiza un cambio de paradigma que está redefiniendo profesiones de alto valor añadido, como la consultoría, en España y a nivel global.
La inteligencia artificial como catalizador del talento consultivo
La narrativa dominante ha oscilado entre la utopía de la eficiencia absoluta y la distopía del reemplazo masivo. Sin embargo, la realidad que se despliega en los despachos de consultoría es más compleja y esperanzadora. La inteligencia artificial, lejos de erigirse en un competidor, se está integrando como un colaborador de altísimo rendimiento. Su valor principal radica en liberar a los profesionales de tareas repetitivas y de procesamiento masivo de datos, permitiéndoles focalizarse en lo que realmente define su expertise: el juicio estratégico, la creatividad en la solución de problemas y la gestión de la relación con el cliente.
En la práctica, esto significa que un consultor puede dedicar horas que antes invertía en consolidar hojas de cálculo o en análisis de datos preliminares a actividades de mayor impacto. La IA puede sintetizar miles de páginas de informes de mercado, regulación o desempeño interno en minutos, ofreciendo resúmenes ejecutivos y puntos de atención clave. Esto no elimina al consultor del proceso; por el contrario, lo sitúa en una posición de mayor autoridad, con mejor información y más tiempo para interpretarla en su contexto específico.
Herramientas que redefinen el flujo de trabajo
La consultoría moderna se está armando con un nuevo conjunto de herramientas basadas en IA que transforman cada fase de un proyecto:
- Análisis diagnóstico avanzado: Plataformas que procesan datos operativos y financieros para identificar ineficiencias o oportunidades con una profundidad y velocidad inalcanzables manualmente.
- Generación de insights predictivos: Modelos que anticipan tendencias de mercado o comportamientos del consumidor, proporcionando una base sólida para la recomendación estratégica.
- Automatización de la documentación: Asistentes que redactan borradores de informes, presentaciones y propuestas, permitiendo al consultor refinar y personalizar el mensaje.
- Simuladores de escenarios: Entornos donde probar el impacto de diferentes decisiones estratégicas en tiempo real, facilitando una toma de decisiones más informada y menos arriesgada.
Los nuevos imperativos para el consultor en la era de la IA
Esta transformación no llega sin exigir una evolución paralela de las habilidades del propio consultor. El profesional cuyo valor residía únicamente en su capacidad para acceder y organizar información ve cómo ese pilar se desmorona. El futuro, y ya el presente, pertenece al consultor que sabe hacer las preguntas correctas a la inteligencia artificial, que interpreta críticamente sus respuestas y que integra esos insights en una narrativa convincente y aplicable para el cliente. La tecnología multiplica las capacidades, pero el factor humano dirige la orquesta.
En el contexto español y europeo, donde el tejido empresarial está compuesto en gran medida por pymes y empresas familiares, este matiz es vital. La adopción de IA en consultoría permite llevar un nivel de análisis y personalización estratégica, antes reservado a grandes corporaciones, a negocios de menor escala. El consultor actúa como traductor y facilitador, utilizando estas herramientas avanzadas para ofrecer soluciones a medida que resuelven problemas reales de competitividad, digitalización o sostenibilidad.
Habilidades en alza y la cuestión ética
El perfil del consultor está, por tanto, en un proceso de redefinición. Se demandan con urgencia nuevas competencias:
- Alfabetización en IA y datos: Comprender los fundamentos de cómo funcionan los modelos para confiar en ellos de forma crítica, no ciega.
- Pensamiento crítico y síntesis: Capacidad para validar, contextualizar y extraer el significado estratégico de la información generada por la máquina.
- Gestión del cambio y habilidades blandas: Guiar al cliente en la adopción de las recomendaciones, muchas veces derivadas de análisis de IA, requiriendo una elevada inteligencia emocional y de comunicación.
Paralelamente, el consultor se convierte en un garante ético esencial. Debe asegurar que los algoritmos utilizados no perpetúen sesgos, que las recomendaciones son transparentes y que se respeta la privacidad de los datos del cliente. Esta supervisión humana es insustituible y añade una capa de confianza y responsabilidad que la IA por sí sola no puede proporcionar.
Conclusión: Una sinergia inevitable y productiva
El mensaje de Ana Gobernado resuena como un antídoto necesario contra el miedo infundado. La inteligencia artificial en la consultoría no es una amenaza existencial, sino la llegada de un nuevo tipo de «colega» digital cuya función es amplificar el intelecto humano. Para las empresas españolas, esto se traduce en acceso a un asesoramiento más rápido, profundo y basado en datos, capaz de navegar la complejidad de la economía actual. Para los consultores, supone una llamada a la actualización constante, a elevar su valor propositivo desde la ejecución táctica hacia el liderazgo estratégico y la guía ética.
El camino a seguir no es la competición, sino la colaboración simbiótica. Aquellos consultores y firmas que aprendan a integrar la IA de forma inteligente en sus metodologías no solo sobrevivirán a la disrupción, sino que liderarán la creación de un nuevo estándar de excelencia en el sector. La tecnología multiplica las capacidades, pero la visión, la empatía y el juicio final seguirán teniendo, inequívocamente, sello humano.
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